Grubmann CRM
Grubmann je komplexní systém správy klientů navržený speciálně pro společnosti v sektoru vytápění, chlazení a obnovitelných zdrojů energie.
Průmysl
Vytápění, chlazení a obnovitelné zdroje
Rok
2022-2023
Služby
Vývoj na míru
Grubmann je komplexní systém správy klientů navržený speciálně pro společnosti v sektoru vytápění, chlazení a obnovitelných zdrojů energie. Platforma umožňuje správu nabídek, objednávek, instalací a následného servisu s důrazem na efektivitu procesů a spokojenost zákazníků.
Výzva
Klient se potýkal s neefektivním procesem správy zákazníků, který byl založen na kombinaci různých nástrojů a manuálních postupů. Chyběl jim jednotný systém, který by zohledňoval specifické potřeby jejich odvětví, jako je dlouhodobé sledování instalací, správa servisních intervalů a efektivní komunikace s techniky v terénu.
Naše řešení
Vyvinuli jsme specializovaný CRM systém, který pokrývá celý životní cyklus zákazníka od prvního kontaktu přes nabídku, realizaci až po následný servis. Systém zahrnuje moduly pro správu kontaktů, vytváření a sledování nabídek, plánování instalací, evidenci zařízení a řízení servisních zásahů. Mobilní aplikace pro techniky umožňuje přístup k relevantním informacím přímo v terénu.
Klíčové výsledky
Zkrácení času potřebného na vytvoření nabídky o 45%
Zvýšení míry konverze potenciálních zákazníků o 32%
Snížení administrativní zátěže o 38% díky automatizaci rutinních úkolů
Zlepšení plánování servisních zásahů s 28% nárůstem efektivity techniků
Celkové zvýšení spokojenosti zákazníků o 41% díky lepší komunikaci a dodržování termínů
Použité technologie
Systém Grubmann změnil způsob, jakým řídíme naše obchodní aktivity. Předtím jsme ztráceli spoustu času manuálním zadáváním dat a hledáním informací v různých systémech. Nyní máme vše přehledně na jednom místě a můžeme se více soustředit na to, co je důležité - péči o naše zákazníky. Výrazně se zvýšila naše schopnost rychle reagovat na požadavky klientů a efektivně plánovat práci našich techniků, což přímo ovlivnilo naše výsledky.
Matej Madaj
Sales Manager, Beereal s.r.o.
Chcete se stát naším dalším úspěšným příběhem?
Pojďme probrat, jak můžeme pomoci vaší firmě dosáhnout jejích cílů.
Začněte svůj projekt