Zvedne každý hovor. I ve 3:00.
Marek je AI dispečer od BeCode. Naučí se vaše manuály, ceníky i rozpis pohotovostí a s volajícím mluví jako člověk. Poradí, zapíše výjezd nebo termín a ráno vám pošle report.
03:07. Zákazníkovi teče voda z kotle. Kdo to zvedne?
Marek. Podle servisního manuálu poradí, jak vodu zastavit, zapíše výjezd technika na ráno a vy se to dozvíte z ranního reportu, ne z nočního telefonátu.
- Poradí podle vašeho manuálu, ne podle internetu
- Zapíše výjezd s adresou a časem do vašeho systému
- Ráno pošle přehled všech nočních hovorů
Marek
AI dispečer · Topení Novák
- Marek · AIDobrý den, Topení Novák, tady Marek. Jak vám můžu pomoct?
- ZákaznicePromiňte, že volám v noci, ale teče mi voda pod kotlem! Je to všude!
- Marek · AINebojte, to zvládneme. Pod kotlem vlevo je modrý ventil. Zavřete ho.Servisní manuál · str. 14
- ZákazniceUff… hotovo, už neteče!
- Marek · AISuper! Technik Petr přijede ráno v 07:30. Hlavní 12, Brno, sedí to?Zákaznice v CRM
- Výjezd 07:30 · Hlavní 12, Brno · zapsáno
- ZákazniceSedí! Děkuju, jste zlatí.
- Ranní report07:00V noci 4 hovory · 3 vyřešené po telefonu · 1 výjezd v 07:30 (Petr)
Každý zmeškaný hovor je zakázka pro konkurenci.
Kdo se vám večer, o víkendu nebo ve špičce nedovolá, zavolá další firmě v seznamu. Marek zvedne každý hovor a vyřídí ho, zatímco vy děláte svou práci.
- Nonstop, i o víkendu a svátcích
- I ve špičce, když zrovna obsluhujete jiného zákazníka
- Co nevyřeší, zapíše na zpětné volání
Hovory tento týden17 zmeškaných
- Zmeškaný hovorvolal konkurencipo 19:42
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciút 22:15
- Zmeškaný hovorvolal konkurencist 06:50
- Zmeškaný hovorvolal konkurencičt 12:03
- Zmeškaný hovorvolal konkurencipá 17:58
- Zmeškaný hovorvolal konkurenciso 07:55
Dáte mu dokumenty. Odpovídá podle nich.
Ceník, servisní manuál, rozpis pohotovostí, sklad dílů, časté dotazy i obchodní podmínky. Marek odpovídá z toho, co mu dáte, a když odpověď v dokumentech není, nevymýšlí si.
- Ceny a termíny řekne přesně podle ceníku
- Ověří, jestli máte díl skladem
- Když se něco změní, stačí nahrát novou verzi
Dokumenty, ze kterých Marek odpovídá
- Ceník 2026
- Servisní manuál
- Rozpis pohotovostí
- Sklad dílů
- Časté dotazy
- Obchodní podmínky
ZákazniceDobrý den, kolik stojí výjezd v sobotu?
Marek · AI1 200 Kč plus práce. Mám vás rovnou zapsat?Ceník 2026 · str. 3
Dispečink, který nespí.
Řidič stojí na dálnici, technik hledá adresu, zákazník čeká. Marek zvedne řidičům i zákazníkům, zapíše událost a upozorní toho, kdo má zrovna pohotovost.
- Přijme hlášení od řidiče nebo technika
- Podle rozpisu upozorní pohotovost
- Zákazníkovi dá vědět, co se děje
Hovor · 04:40
„Marku, stojím na D1 u Velké Bíteše. Svítí mi motor a ztrácí to výkon!“
Záznam
- Událost
- Porucha, nutný odtah
- Místo
- D1, km 168
- Řidič
- Josef
Pohotovost
Odtah ze smluvního servisu v Brně, u řidiče za 35 minut.
Odtah objednaný · příjezd 05:15
Když vám zvoní telefon, Marek ho zvedne.
Servis, ordinace, restaurace, e-shop, doprava. Marek se za týden naučí vaši firmu, napojí se na váš kalendář a systémy a zvedá nonstop.
- Autoservistermín přezutí, stav opravy
- Zubní ordinaceobjednání, přesun termínu
- Restauracerezervace stolu, otevírací doba
- E-shopstav objednávky, vrácení zboží
- Správa budovhlášení poruchy, havárie
- Servis kotlůporucha, výjezd technika
- Elektrovýpadek proudu, výjezd elektrikáře
- Dopravahlášení řidičů, odtah
Od dokumentů k prvnímu hovoru za týden.
Nastavení, napojení i zaučení děláme my. Od vás potřebujeme dokumenty, pravidla a přístupy k systémům, se kterými má pracovat.
Dokumenty a pravidla
Pošlete ceník, manuály a rozpis pohotovostí a domluvíme se, kdy koho upozornit.
Napojení
Propojíme Marka s vaším číslem a systémy, ve kterých pracujete.
- Telefonní číslo
- Kalendář
- CRM
- SMS
- Excel
Zvedá nonstop
Od prvního dne přebírá hovory a každé ráno vám pošle report.
Nemá dovolenou, neodchází ve čtyři domů a ve tři ráno zní stejně klidně jako v devět. A když něco neví, nehádá, ale zapíše zpětné volání.
Cenu dostanete v nabídce po ukázce.
Nemáme balíčky z ceníku. Cena závisí na tom, kolik hovorů přijímáte a co je potřeba propojit. Ozveme se do 24 hodin, ukážeme vám Marka na vašich dokumentech a pošleme nabídku, nezávazně a zdarma.
Co se stane po odeslání formuláře
- Ozveme se do 24 hodin.
- Ukážeme vám Marka na vašich dokumentech.
- Pošleme nabídku s cenou pro vaši firmu.
Nezávazně a zdarma
Časté dotazy
Co přesně AI dispečer dělá?
Zvedá telefony vaší firmy, když to nestíháte vy: v noci, o víkendu i ve špičce. S volajícím mluví jako člověk, odpovídá podle vašich dokumentů, zapíše výjezd nebo termín, u naléhavé věci upozorní toho, kdo má pohotovost, a ráno vám pošle report se všemi hovory.
Rozumí volajícím?
Mluví jazykem vašich zákazníků, česky, slovensky nebo německy, podle toho, kde firma působí, a rozumí i běžné hovorové řeči. Když něčemu nerozumí, poprosí volajícího, aby to zopakoval. Ukázku si můžete poslechnout na vlastním hovoru ještě před nabídkou.
Co když neví, co odpovědět?
Nevymýšlí si. Odpovídá jen z toho, co je ve vašich dokumentech. Když tam odpověď není, zapíše dotaz a kontakt na zpětné volání, nebo hovor podle vašich pravidel předá člověku, třeba tomu, kdo má zrovna pohotovost.
Vědí volající, že mluví s AI?
Ano. Marek se představí jako AI asistent vaší firmy, jak to u systémů, které komunikují s lidmi, vyžaduje EU AI Act.
Jak je to s GDPR a nahrávkami hovorů?
S osobními údaji pracuje podle smlouvy o zpracování osobních údajů, kterou s vámi podepíšeme. Jestli se hovory nahrávají, co se z nich zapisuje a jak dlouho se uchovávají, nastavíme společně při nasazení.
Musíme měnit telefonní číslo?
Ne. Marka napojíme na číslo, které zákazníci znají. Domluvíme se, kdy hovory přebírá: třeba mimo pracovní dobu, když nikdo nezvedne do několika zazvonění, nebo pořád.
Co od nás potřebujete a jak rychle to poběží?
Dokumenty, ze kterých má odpovídat (ceník, manuály, rozpis pohotovostí, časté dotazy), pravidla, kdy koho upozornit, a přístupy ke kalendáři nebo CRM. Nastavení a napojení děláme my, Marek zvedá první hovory za týden.
Kolik to stojí?
Cenu nezveřejňujeme, protože závisí na počtu hovorů a na tom, co je potřeba propojit. Dostanete ji v nabídce po ukázce na vašich dokumentech, nezávazně a zdarma. Nic neplatíte, dokud nabídku neodsouhlasíte.
Ukážeme vám Marka na vašich dokumentech.
Odpovězte na tři otázky a nechte nám kontakt. Ozveme se do 24 hodin, nezávazně a zdarma.
