IT a marketing srozumitelně.
Vítejte v našem slovníku pojmů. Na jednom místě vysvětlujeme, co znamenají výrazy z vývoje webů a aplikací, e-commerce, marketingu, SEO a umělé inteligence, se kterými se při digitálním podnikání setkáváte.
Všechny pojmy
Přejít na písmeno
A
- Byznys
A/B testování
A/B testování je metoda, při které současně pouštíte dvě verze téže stránky nebo prvku, verzi A a verzi B, a sledujete, která dosahuje lepšího výsledku, např…
- Marketing
Affiliate marketing
Affiliate marketing je forma propagace, při které partneři doporučují vaše produkty a za zprostředkovaný prodej dostanou provizi.
- Vývoj
Agilní vývoj
Agilní vývoj je způsob tvorby softwaru, při kterém se produkt dodává po malých, fungujících částech v krátkých cyklech místo jednoho velkého spuštění na konci.
- Umělá inteligence
AI agent
AI agent je systém postavený na umělé inteligenci, který umí samostatně plnit zadaný cíl.
- Umělá inteligence
AI automatizace
AI automatizace je využití umělé inteligence k automatizování úloh, které vyžadují porozumění textu, rozhodování nebo práci s nejednoznačnými daty.
- Umělá inteligence
AI gramotnost
AI gramotnost je schopnost rozumět tomu, co nástroj umělé inteligence dokáže, kde se mýlí a jak s ním pracovat bezpečně.
- Umělá inteligence
AI Overviews (AI přehledy)
AI Overviews (AI přehledy) jsou shrnutí generovaná umělou inteligencí, která se zobrazují přímo ve výsledcích vyhledávání Google, a to nad běžnými odkazy.
- Vývoj
API
API (Application Programming Interface) je rozhraní, přes které spolu komunikují dva softwarové systémy.
- Byznys
Automatizace procesů
Automatizace procesů je nahrazení opakovaných ručních úkolů softwarem, který je vykoná sám podle předem daných pravidel.
B
- Byznys
B2B
B2B (business-to-business) označuje obchod, ve kterém firma prodává své produkty nebo služby jiným firmám, a nikoli koncovým spotřebitelům.
- E-commerce
B2B e-shop
B2B e-shop je internetový obchod určený k prodeji jiným firmám, nikoli koncovým spotřebitelům.
- Byznys
B2C
B2C (business-to-consumer) označuje prodej produktů a služeb přímo koncovým spotřebitelům, a nikoli jiným firmám.
- Vývoj
Backend
Backend je skrytá serverová část webu nebo aplikace, kterou uživatel přímo nevidí.
- Marketing
Brand (budování značky)
Brand (značka) je celkový dojem, který si lidé spojí s vaší firmou — od názvu a loga přes vizuál a tón komunikace až po zkušenost se službou.
C
- Vývoj
Cloud
Cloud je poskytování výpočetního výkonu, úložiště a softwaru přes internet na vyžádání, místo provozu vlastních serverů ve firmě.
- Vývoj
CMS (redakční systém)
CMS (Content Management System) je redakční systém, který vám umožní spravovat obsah webu bez programování a bez technických znalostí.
- E-commerce
ComGate
ComGate je poskytovatel platební brány působící na českém a slovenském trhu.
- Vývoj
Cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které webová stránka uloží v prohlížeči návštěvníka.
- Marketing
Copywriting
Copywriting je psaní textů se záměrem přesvědčit čtenáře k akci: koupit, přihlásit se nebo poslat poptávku.
- Marketing
Core Web Vitals
Core Web Vitals jsou soubor metrik od Google, které měří, jak rychle a plynule se web načte z pohledu reálného uživatele.
- Marketing
CPC (cena za proklik)
CPC (cost per click, cena za proklik) je částka, kterou zaplatíte pokaždé, když někdo klikne na vaši placenou reklamu.
- Marketing
CPM
CPM (Cost Per Mille) je cena za tisíc zobrazení reklamy.
- Byznys
CRM
CRM (Customer Relationship Management) je software pro řízení vztahů se zákazníky.
- E-commerce
Cross-selling
Cross-selling (křížový prodej) je technika, při které zákazníkovi nabídnete doplňkové produkty související s tím, co právě kupuje.
- Marketing
CTR
CTR (Click Through Rate), tedy míra prokliku, je poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamy nebo odkazu, vyjádřený v procentech.
- Umělá inteligence
Chatbot
Chatbot je program, který vede konverzaci s uživatelem v přirozeném jazyce a odpovídá na jeho otázky nebo za něj plní jednoduché požadavky.
- Umělá inteligence
ChatGPT
ChatGPT je konverzační nástroj od společnosti OpenAI postavený na velkém jazykovém modelu (LLM).
- Byznys
Churn
Churn (churn rate) je míra odchodu zákazníků, tedy podíl zákazníků, kteří za dané období přestanou u vás nakupovat nebo si zruší předplatné.
D
- Vývoj
Databáze
Databáze je organizované úložiště dat, ze kterého aplikace či web rychle a spolehlivě čtou informace a ukládají nové.
- Byznys
Digitální transformace
Digitální transformace je proměna toho, jak firma funguje, pomocí digitálních technologií.
- E-commerce
Dobírka
Dobírka je způsob platby, při kterém zákazník zaplatí až ve chvíli převzetí zásilky, tedy kurýrovi nebo na výdejním místě.
- Vývoj
Doména
Doména je adresa, pod kterou najdete konkrétní web na internetu, například becode.sk.
- E-commerce
Dropshipping
Dropshipping je model e-commerce, při kterém prodáváte zboží, aniž byste ho měli fyzicky na skladě.
E
- E-commerce
E-commerce
E-commerce je nákup a prodej zboží nebo služeb přes internet, nejčastěji prostřednictvím e-shopu.
- E-commerce
eKasa
eKasa je slovenský systém, přes který se tržby přijaté v hotovosti odesílají online finanční správě.
- Byznys
Elektronická fakturace
Elektronická fakturace je vystavování a doručování faktur ve strukturovaném strojově čitelném formátu místo PDF nebo papíru.
- Marketing
Email marketing
Email marketing je oslovování zákazníků a zájemců přímo přes e-mail.
- Byznys
ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) je podnikový systém, který spojuje hlavní procesy firmy do jednoho celku: finance, sklad, nákup, výrobu, logistiku i perso…
- Umělá inteligence
EU AI Act
EU AI Act je nařízení Evropské unie, které reguluje vývoj a používání systémů umělé inteligence podle míry jejich rizika.
F
- Marketing
Featured snippet
Featured snippet je zvýrazněný úryvek, který Google zobrazuje úplně nahoře ve výsledcích vyhledávání a přímo odpovídá na otázku uživatele.
- Marketing
Firemní profil Google
Firemní profil Google je bezplatná vizitka firmy, kterou Google zobrazuje ve vyhledávání a na Mapách.
- Vývoj
Framework
Framework je připravená kostra a sada nástrojů, která programátorům dává hotový základ pro tvorbu aplikací.
- Vývoj
Frontend
Frontend je viditelná část webu nebo aplikace, se kterou uživatel přímo pracuje ve svém prohlížeči.
G
- Umělá inteligence
Generativní AI
Generativní AI je typ umělé inteligence, která na základě zadání vytváří nový obsah, například text, obrázky, zvuk, video nebo kód.
- Marketing
GEO (optimalizace pro AI)
GEO (Generative Engine Optimization) je optimalizace obsahu tak, aby vás citovaly a doporučovaly generativní AI nástroje a AI přehledy ve vyhledávání.
- E-commerce
Glami
Glami je vyhledávač a agregátor módy, který sbírá nabídku e-shopů s oblečením, obuví a doplňky.
- Marketing
Google Analytics
Google Analytics je bezplatný nástroj od Googlu pro měření návštěvnosti webu.
- Marketing
Google Merchant Center
Google Merchant Center je nástroj, do kterého e-shop předává produktová data.
- Marketing
Google Search Console
Google Search Console je bezplatný nástroj od Googlu, který ukazuje, jak si web vede ve vyhledávání.
- E-commerce
GoPay
GoPay je platební brána působící na českém a slovenském trhu.
H
- Umělá inteligence
Halucinace AI
Halucinace AI je situace, kdy jazykový model vygeneruje odpověď, která zní přesvědčivě a fakticky, ale ve skutečnosti je nesprávná nebo úplně vymyšlená.
- E-commerce
Headless commerce
Headless commerce je přístup ke stavbě e-shopu, který odděluje viditelný výklad obchodu (frontend) od jeho jádra spravujícího produkty, košík a objednávky (b…
- E-commerce
Heureka
Heureka je srovnávač cen a produktů působící v Česku a na Slovensku.
- Vývoj
Hosting
Hosting je služba, která poskytuje prostor na serveru, kde jsou uloženy soubory vašeho webu.
I
K
- Marketing
Klíčové slovo
Klíčové slovo je výraz nebo fráze, kterou lidé zadávají do vyhledávače, když hledají informaci, produkt nebo službu.
- Marketing
Konverze
Konverze je moment, kdy návštěvník webu udělá akci, kterou od něj chcete — koupí produkt, odešle poptávkový formulář, zavolá nebo se zaregistruje.
- E-commerce
Konverzní poměr
Konverzní poměr (conversion rate) je podíl návštěvníků, kteří provedou žádanou akci, nejčastěji nákup, z celkového počtu návštěv za dané období.
- Byznys
KPI
KPI (Key Performance Indicator) je klíčový ukazatel výkonu, tedy měřitelné číslo, které ukazuje, jak se vám daří plnit konkrétní cíl.
- Byznys
Kybernetická hygiena
Kybernetická hygiena je soubor základních opatření a návyků, které firma dělá pravidelně a bez výjimek — aktualizace softwaru, řízení přístupů, vícefaktorové…
L
- Marketing
Landing page
Landing page (cílová stránka) je samostatná stránka navržená na jeden konkrétní cíl — nejčastěji získat poptávku, registraci nebo prodej.
- Byznys
Lead
Lead je potenciální zákazník, který projevil zájem o vaše produkty nebo služby, například vyplnil formulář, napsal poptávku nebo si stáhl materiál.
- Umělá inteligence
LLM (velký jazykový model)
LLM (Large Language Model, velký jazykový model) je typ umělé inteligence trénovaný na obrovském množství textu, který umí rozumět jazyku a generovat ho.
- Marketing
Lokální SEO
Lokální SEO je optimalizace, díky které se firma zobrazuje ve vyhledávání zákazníkům ve svém okolí a na mapách.
- Marketing
Long-tail klíčová slova
Long-tail klíčová slova jsou delší a konkrétnější vyhledávací dotazy, které tvoří několik slov, například „dětské zimní boty nepromokavé“.
- Byznys
LTV
LTV (Customer Lifetime Value) je celoživotní hodnota zákazníka, tedy odhad celkového zisku nebo tržby, kterou u vás jeden zákazník vytvoří za celou dobu trvá…
M
- E-commerce
Marketplace
Marketplace je online tržiště, na kterém vedle sebe prodává více nezávislých prodejců pod jednou značkou a v jednom nákupním prostředí.
- Marketing
Meta popis
Meta popis je krátký text, který se zobrazuje pod nadpisem stránky ve výsledcích vyhledávání a stručně shrnuje její obsah.
- Marketing
Míra okamžitého opuštění
Míra okamžitého opuštění (bounce rate) je podíl návštěv, při kterých člověk odejde z webu bez další akce, například bez prokliku na jinou stránku.
- Byznys
MVP
MVP (Minimum Viable Product), tedy minimální životaschopný produkt, je první verze produktu jen s těmi funkcemi, které jsou nutné k vyřešení hlavního problém…
N
- Marketing
Nákupní persona
Nákupní persona je polofiktivní, ale na datech založený profil vašeho ideálního zákazníka.
- Vývoj
Nativní aplikace
Nativní aplikace je program vyvinutý přímo pro konkrétní operační systém, nejčastěji iOS nebo Android, a instaluje se do telefonu z obchodu s aplikacemi.
- Umělá inteligence
Neuronová síť
Neuronová síť je výpočetní model volně inspirovaný fungováním mozku.
- Byznys
NIS2
NIS2 je směrnice Evropské unie, která rozšířila povinnosti v oblasti kybernetické bezpečnosti na mnohem více odvětví než předchozí úprava.
- Vývoj
No-code / low-code
No-code a low-code jsou platformy, na kterých se aplikace staví vizuálně — klikáním a přesouváním prvků — místo psaní klasického kódu.
O
- Marketing
Obsahový marketing
Obsahový marketing je přístup, při kterém firma získává a udržuje zákazníky tím, že tvoří užitečný obsah místo přímé reklamy.
- E-commerce
Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy je právo spotřebitele vrátit zboží koupené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
- Marketing
Off-page SEO
Off-page SEO je soubor aktivit mimo váš web, které budují jeho autoritu a důvěryhodnost v očích vyhledávače.
- E-commerce
Omnichannel
Omnichannel je přístup, při kterém firma propojí všechny prodejní a komunikační kanály, tedy e-shop, kamennou prodejnu, telefon i sociální sítě, do jednoho p…
- Marketing
On-page SEO
On-page SEO je optimalizace prvků přímo na vašich stránkách – obsahu, nadpisů, title tagů, meta popisů, adres URL a interních odkazů.
- E-commerce
Opuštěný košík
Opuštěný košík je situace, kdy zákazník vloží na e-shopu produkty do košíku, ale objednávku nedokončí a odejde bez nákupu.
- Marketing
Organická návštěvnost
Organická návštěvnost jsou návštěvníci, kteří přijdou na váš web z neplacených výsledků vyhledávání.
P
- Byznys
Peppol
Peppol je evropská síť a soubor pravidel pro výměnu elektronických obchodních dokladů, především faktur.
- E-commerce
Platební brána
Platební brána je služba, která na e-shopu bezpečně zpracuje online platbu mezi zákazníkem, jeho bankou a vaším účtem.
- Marketing
PPC
PPC (Pay Per Click) je model placené reklamy, u kterého platíte jen tehdy, když uživatel na vaši reklamu klikne.
- Marketing
Prodejní trychtýř
Prodejní trychtýř je model cesty, kterou zákazník prochází od prvního kontaktu s vaší značkou až po nákup.
- E-commerce
Produktový feed
Produktový feed je strukturovaný datový soubor, který popisuje produkty vašeho e-shopu pro externí systémy.
- Umělá inteligence
Prompt
Prompt je text nebo pokyn, který zadáváte generativní AI nebo jazykovému modelu, aby vykonal požadovanou úlohu.
- Umělá inteligence
Prompt engineering
Prompt engineering je disciplína, která se zabývá tím, jak navrhovat a vylepšovat zadání pro AI modely tak, aby dávaly co nejpřesnější, nejspolehlivější a ne…
- E-commerce
Průměrná hodnota objednávky (AOV)
Průměrná hodnota objednávky (AOV, average order value) je průměrná částka, kterou zákazník utratí za jednu objednávku.
- E-commerce
Předplatné
Předplatné je prodejní model, při kterém zákazník platí pravidelný poplatek výměnou za průběžný přístup k produktu nebo službě, nejčastěji měsíčně či ročně.
- Vývoj
Přístupnost webu
Přístupnost webu (web accessibility) znamená, že stránku dokáže plnohodnotně používat co nejširší okruh lidí včetně uživatelů se zrakovým, sluchovým, pohybov…
- Vývoj
PWA
PWA (Progressive Web App) je progresivní webová aplikace, která se chová jako běžná mobilní appka, ale běží přímo v prohlížeči.
R
- Umělá inteligence
RAG
RAG (Retrieval-Augmented Generation) je přístup, při kterém jazykový model před odpovědí nejprve vyhledá relevantní informace ve vašich vlastních datech a te…
- E-commerce
Reklamace
Reklamace je uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží nebo služby.
- Marketing
Remarketing
Remarketing je forma reklamy, která znovu oslovuje lidi, kteří už navštívili váš web nebo aplikaci, ale neudělali nákup či poptávku.
- Vývoj
Responzivní design
Responzivní design je způsob návrhu webu, při kterém se jeho rozložení automaticky přizpůsobí velikosti obrazovky daného zařízení.
- E-commerce
Režim OSS
OSS je zvláštní režim DPH, přes který e-shop odvádí daň z přeshraničního prodeje koncovým zákazníkům v EU jedním přiznáním ve vlastním státě místo registrace…
- Marketing
ROAS
ROAS (return on ad spend) je návratnost výdajů na reklamu — poměr tržeb k penězům vloženým do reklamy.
- Byznys
ROI
ROI (Return on Investment) je ukazatel návratnosti investice.
S
- Vývoj
SaaS
SaaS (Software as a Service) je model, při kterém software běží v cloudu a používáte ho přes internet za pravidelný poplatek namísto jednorázového nákupu.
- Marketing
SEO
SEO (Search Engine Optimization) je optimalizace webu pro vyhledávače jako Google s cílem získat vyšší pozice v organických, tedy neplacených výsledcích.
- Marketing
SERP
SERP (Search Engine Results Page) je stránka s výsledky, kterou vyhledávač zobrazí po zadání dotazu.
- Marketing
Social media marketing
Social media marketing je propagace značky, produktů a služeb na sociálních sítích jako Facebook, Instagram, TikTok či LinkedIn.
- Vývoj
SSL certifikát
SSL certifikát je digitální soubor, který šifruje spojení mezi webovou stránkou a prohlížečem návštěvníka a aktivuje protokol HTTPS.
- Umělá inteligence
Strojové učení
Strojové učení je odvětví umělé inteligence, ve kterém se software učí ze vzorů v datech místo toho, aby vykonával pevně napsaná pravidla.
- Marketing
Strukturovaná data
Strukturovaná data jsou kód přidaný do stránky, který vyhledávačům přesně vysvětlí, co na ní je: produkt, recenze, událost nebo recept.
T
U
- Vývoj
UI design
UI design (User Interface) je vizuální návrh rozhraní webu nebo aplikace: barvy, písmo, tlačítka, ikony a rozložení prvků.
- Umělá inteligence
Umělá inteligence (AI)
Umělá inteligence (AI) je oblast informatiky, která vytváří software schopný řešit úlohy běžně vyžadující lidskou inteligenci, jako je porozumění textu, rozp…
- E-commerce
Upselling
Upselling je technika, při které zákazníkovi místo vybraného produktu nabídnete jeho lepší, výkonnější nebo vybavenější verzi.
- Vývoj
UX design
UX design (User Experience) je návrh toho, jak se web nebo aplikace používá, aby byly srozumitelné, jednoduché a vedly návštěvníka k cíli.
V
W
Z
#
Řekněte nám, co řešíte.
Napište pár řádků o firmě a o tom, co vás brzdí. Ozveme se do 24 hodin s konkrétním návrhem i cenou.