Kolín: CRM na míru.

Systém pro řízení zákazníků, zakázek a obchodu, který je naprogramovaný podle procesů konkrétní firmy — místo toho, aby se firma přizpůsobovala hotovému produktu. Obvykle pokrývá cestu od poptávky přes nabídku a zakázku až po fakturu a napojuje se na nástroje, které firma už používá.

Naše CRM projekty stály od 1 000 € za jeden modul po 80 000 € a více za systém pro celou firmu s napojeními a migrací dat. Cenu určuje rozsah: počet procesů a rolí, integrace a to, jestli se přebírají data ze starého systému. Konkrétní částku řekneme po schůzce nad vašimi procesy.

První použitelnou verzi nasazujeme zpravidla v měsících, ne v týdnech — a záměrně dřív, než je hotové všechno, aby se ladila podle skutečné práce. Kdo slibuje hotové CRM na míru za dva týdny, prodává krabici.

Pokud je tým malý a proces standardní, krabicové CRM jako Raynet nebo Pipedrive stačí a doporučíme vám ho. CRM na míru se vyplatí, když klíčový krok stejně běží v Excelu, když licence za uživatele rostou spolu s týmem, nebo když je potřeba propojit obchod s výrobou, servisem či fakturací.

Ano, napojení jsou běžnou součástí projektu. Systém například dotáhne údaje o firmě z obchodního rejstříku podle IČO, převezme objednávky z e-shopu nebo připraví podklady pro účetnictví či mzdy. Co se napojuje a jak, domluvíme v analýze na začátku.

Převedeme je. Pro Elmont-ZH jsme ze starého systému převedli firmy, zákazníky, ceník i historii nabídek a přes 3,5 GB příloh přiřazených ke správným záznamům. Náročnější než samotný převod bývá rozhodnout, co převádět a co je za ty roky už odpad.

Ne. Začínáme analýzou toho, jak firma pracuje dnes a kde to drhne. Z ní vznikne rozsah první verze. Další moduly přidáváme po etapách, až je jasné, co tým opravdu používá.

Ano. Kanceláře máme v Brně a v Bratislavě a CRM stavíme pro firmy v celém Česku i na Slovensku. Úvodní schůzka nad procesy může být osobně nebo online.