Všeobecné obchodní podmínky

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává společnost BeCode s.r.o., se sídlem Palackého třída 193/64, Královo Pole, 612 00 Brno, Česká republika, IČO: 21988838, DIČ: CZ21988838, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 140978, e-mail: [email protected] (dále jen „Zhotovitel“).

2. VOP upravují práva a povinnosti mezi Zhotovitelem a objednatelem (dále jen „Objednatel“) při vývoji softwaru, webových stránek a aplikací, implementaci IT řešení a poskytování souvisejících služeb. VOP jsou nedílnou součástí každé nabídky Zhotovitele a každé smlouvy uzavřené mezi Zhotovitelem a Objednatelem, a to i v případě, že smlouva byla uzavřena elektronicky (e-mailem nebo jinou elektronickou komunikací). Odchylná ujednání v písemné smlouvě mají před VOP přednost.

3. Zhotovitel poskytuje plnění výlučně podnikatelům v rámci jejich podnikatelské činnosti. Objednatel odesláním objednávky nebo přijetím nabídky potvrzuje, že jedná jako podnikatel. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

1. Nabídky, cenové odhady a kalkulace Zhotovitele jsou nezávazné a orientační a platí 30 dní od jejich odeslání, pokud v nich není uvedeno jinak.

2. Smlouva vzniká okamžikem, kdy nastane první z těchto skutečností: (a) Zhotovitel potvrdí objednávku Objednatele, (b) Objednatel uhradí zálohu podle nabídky, nebo (c) Zhotovitel se souhlasem Objednatele zahájí plnění. Ke vzniku smlouvy postačuje elektronická komunikace.

3. Rozsah plnění je vymezen výlučně odsouhlasenou nabídkou nebo specifikací. Funkcionality, vlastnosti nebo parametry v ní neuvedené nejsou součástí závazku Zhotovitele. Dílo se považuje za řádně dokončené splněním akceptačních kritérií uvedených ve specifikaci; nejsou-li akceptační kritéria určena, je kritériem funkčnost odpovídající popisu v nabídce nebo specifikaci při běžném používání.

1. Předmětem plnění je zhotovení díla (softwarového řešení) a poskytování souvisejících odborných služeb, zejména analýzy, návrhu řešení, konzultací, projektového řízení, testování a nasazování (dále jen „Služby“). Nárok Zhotovitele na odměnu za řádně provedené práce a poskytnuté Služby není dotčen tím, že dílo jako celek dosud nebylo dokončeno nebo převzato (ujednání podle § 2586 a násl. OZ o smlouvě o dílo a o vzniku práva na odměnu průběžně prováděním prací). Tím není dotčena povinnost Zhotovitele dílo řádně dokončit a předat.

2. Zhotovitel je oprávněn plnit i prostřednictvím subdodavatelů a spolupracujících osob; za jejich plnění odpovídá, jako by plnil sám.

3. Zhotovitel je oprávněn při plnění používat vývojové nástroje včetně nástrojů využívajících umělou inteligenci; za soulad výsledného plnění se smlouvou odpovídá Zhotovitel. Důvěrné informace Objednatele Zhotovitel vloží pouze do nástrojů, jejichž podmínky nepřipouštějí použití vložených údajů k trénování veřejně dostupných modelů, nebo v anonymizované podobě.

1. Termíny uvedené v nabídkách a v komunikaci jsou orientační a nezakládají prodlení Zhotovitele; závaznými se stávají pouze termíny, které byly výslovně písemně dohodnuty jako závazné.

2. Za den zahájení prací se považuje den, kdy jsou kumulativně splněny tyto podmínky: (a) vznikla smlouva, (b) záloha byla připsána na účet Zhotovitele a (c) Objednatel poskytl podklady, přístupy a součinnost nezbytné k zahájení prací. Termíny běží ode dne zahájení prací.

3. Všechny lhůty a termíny se prodlužují o dobu, po kterou Zhotovitel nemohl pokračovat v pracích pro neposkytnutí součinnosti Objednatele, pro změny nebo doplnění požadavků Objednatele nebo z důvodů na straně třetích stran mimo kontrolu Zhotovitele.

1. Objednatel poskytne Zhotoviteli včas veškerou součinnost potřebnou k řádnému plnění, zejména podklady, informace, přístupy k systémům a zpětnou vazbu.

2. Objednatel prohlašuje, že je oprávněn poskytnout Zhotoviteli všechny podklady, materiály a data předané pro účely plnění (zejména texty, grafické prvky, loga, fotografie, databáze) a že jejich použitím nedojde k porušení práv třetích osob. Uplatní-li třetí osoba vůči Zhotoviteli nárok související s takovými podklady, Objednatel nahradí Zhotoviteli vzniklou škodu a účelně vynaložené náklady.

3. Je-li Objednatel v prodlení s poskytnutím součinnosti více než 30 dní navzdory písemnému upozornění, je Zhotovitel oprávněn vyúčtovat dosud provedené práce a Služby a od smlouvy odstoupit.

1. Není-li písemně dohodnuta pevná cena, vyúčtovává se plnění podle skutečně odpracovaného času a hodinových sazeb Zhotovitele platných ke dni nabídky. Cenové odhady jsou orientační.

2. Zhotovitel vede evidenci odpracovaného času. Do odpracovaného času se započítává veškerý čas účelně strávený plněním, včetně konzultací, telefonických hovorů a online schůzek s Objednatelem nebo jím určenými osobami, přípravy na ně, analýzy požadavků, projektového řízení a komunikace k plnění. Objednatel má právo na vyžádání přehledu evidence; evidence Zhotovitele se považuje za rozhodující podklad vyúčtování, pokud Objednatel neprokáže její zjevnou nesprávnost.

3. Záloha je splatná před zahájením prací a započítává se na cenu plnění. V případě zániku smlouvy z jakéhokoli důvodu se záloha vrací pouze v rozsahu, v jakém převyšuje cenu prací provedených a nákladů účelně vynaložených Zhotovitelem do dne zániku smlouvy.

4. Zhotovitel fakturuje průběžně měsíčně, po dohodnutých milnících nebo po dokončení plnění. Faktury se doručují elektronicky a jsou splatné do 14 kalendářních dní od doručení.

5. Námitky proti faktuře nebo její části je Objednatel povinen uplatnit písemně s konkrétním odůvodněním do 10 dní od doručení faktury; marným uplynutím lhůty se faktura považuje za uznanou co do důvodu i výše. Námitka proti části faktury nemá vliv na splatnost nesporné části.

6. Při prodlení Objednatele s úhradou má Zhotovitel nárok na smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení, na zákonný úrok z prodlení podle § 1970 OZ a na náhradu škody přesahující smluvní pokutu. Při prodlení delším než 14 dní je Zhotovitel po písemném upozornění oprávněn přerušit práce, přiměřeně posunout termíny nebo od smlouvy odstoupit.

7. Objednatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky (včetně sporných nebo budoucích, zejména nároků z vad nebo smluvních pokut) proti pohledávkám Zhotovitele bez jeho předchozího písemného souhlasu. Zhotovitel je oprávněn jednostranně započíst své splatné pohledávky, včetně započtení vůči uhrazené záloze.

8. Přesáhne-li předpokládané překročení cenového odhadu 25 %, Zhotovitel předloží aktualizovaný odhad; bez jeho odsouhlasení Objednatelem pokračuje pouze v rozsahu nezbytném pro stabilizaci a bezpečné předání dosavadních výsledků. Změny, doplnění nebo rozšíření specifikace ze strany Objednatele se řídí změnovým postupem: Zhotovitel oznámí odhad dopadu na cenu a termíny a požadavek zrealizuje po jeho odsouhlasení. Požádá-li Objednatel o realizaci před odsouhlasením odhadu nebo pokračuje-li v zadávání požadavků, platí, že souhlasí s jejich vyúčtováním podle skutečně odpracovaného času a hodinových sazeb. Realizací změnových požadavků se termíny přiměřeně prodlužují.

1. Po dokončení plnění (nebo jeho dohodnuté části) vyzve Zhotovitel Objednatele k převzetí. Objednatel je povinen do 5 pracovních dní od doručení výzvy plnění převzít (postačuje potvrzení elektronickou komunikací) nebo písemně oznámit konkrétní vady bránící převzetí s popisem umožňujícím jejich reprodukování. Za vady bránící převzetí se považují výlučně kritické vady podle článku IX.

2. Marným uplynutím lhůty podle bodu 1, bezdůvodným odmítnutím převzetí, nasazením plnění do produkčního provozu nebo zahájením jeho faktického užívání Objednatelem se plnění považuje za řádně předané a převzaté. Nároky Objednatele ze záruky ani nárok Zhotovitele na úhradu ceny tím nejsou dotčeny.

3. Části plnění akceptované Objednatelem (včetně akceptace podle bodu 2) se považují za řádně provedené a nelze je později namítat jako nedokončené nebo vadné; tím nejsou dotčeny nároky z vad, které se objektivně nemohly projevit při akceptaci.

4. Za doklad o existenci vad se považuje výlučně vada oznámená Zhotoviteli prokazatelnou elektronickou komunikací s popisem umožňujícím její reprodukování. Jednostranné interní posudky, zprávy nebo analýzy se za doklad o vadách nepovažují.

5. Bylo-li dohodnuto předání zdrojového kódu, Zhotovitel jej předá bez zbytečného odkladu po úplném zaplacení ceny plnění.

6. Není-li písemně dohodnuto jinak, Zhotovitel po nasazení plnění do provozu nezajišťuje jeho provoz, monitoring, správu infrastruktury, aktualizace ani zálohování dat; tím nejsou dotčeny povinnosti ze záruky. Provozní náklady infrastruktury nese Objednatel.

1. Zhotovitel uděluje Objednateli nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k použití plnění pro vlastní potřeby Objednatele. Licence nabývá účinnosti úplným zaplacením ceny plnění; do té doby je Objednatel oprávněn plnění užívat v rozsahu nezbytném pro testování. Výhradní licenci lze dohodnout pouze zvláštní písemnou smlouvou.

2. Obecné know-how, architektura, postupy, znovupoužitelné komponenty, knihovny, šablony a nástroje vytvořené nebo používané Zhotovitelem i mimo daný projekt nejsou předmětem licence podle bodu 1 a Zhotovitel je oprávněn je dále používat, rozvíjet a licencovat třetím osobám.

3. Součástí plnění mohou být komponenty třetích stran a open-source software; jejich použití se řídí podmínkami příslušných licencí. Změna nebo ukončení licence třetí stranou není porušením smlouvy ze strany Zhotovitele ani vadou plnění.

1. Zhotovitel poskytuje záruku 6 měsíců od převzetí plnění, a to výlučně na shodu plnění s odsouhlasenou specifikací. Záruka se nevztahuje na rozvoj, rozšiřování funkcionalit ani na nové požadavky.

2. Vady se klasifikují jako kritické (plnění nebo jeho podstatná část není použitelná k dohodnutému účelu), závažné (omezují funkčnost, ale nebrání základnímu používání) a ostatní. Zhotovitel zahájí řešení oznámené vady nejpozději do 2 pracovních dní (kritická), 5 pracovních dní (závažná), resp. 10 pracovních dní (ostatní) a odstraní ji opravou, náhradním řešením nebo obejitím v přiměřené lhůtě.

3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, zásahy Objednatele nebo třetích osob bez souhlasu Zhotovitele, změnami systémů a API třetích stran, výpadky externích služeb ani změnami právních předpisů po předání.

4. Za vadu se nepovažuje rozdílný technický názor na architekturu nebo styl implementace, použití jiných technologií, než preferuje Objednatel, ani absence standardů nebo konvencí, které nebyly výslovně písemně dohodnuty.

1. Celková souhrnná odpovědnost Zhotovitele za škodu z jedné smlouvy nebo v souvislosti s ní, bez ohledu na právní základ, je omezena na částku skutečně uhrazené ceny plnění podle dané smlouvy. Smluvní strany prohlašují, že tato částka představuje maximální předvídatelnou škodu ve smyslu § 2913 OZ.

2. Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, poškození dobrého jména, ztrátu dat (kromě případu porušení výslovně převzaté povinnosti zálohování), ani za nepřímé nebo následné škody; dále neodpovídá za škodu v rozsahu způsobeném Objednatelem, třetími osobami, užíváním v rozporu se smlouvou nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (liberačními důvody) podle § 2913 odst. 2 OZ.

3. Omezení podle tohoto článku se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně.

1. Od smlouvy lze odstoupit z důvodů uvedených ve VOP, ve smlouvě nebo ze zákonných důvodů. Odstoupením smlouva zaniká ke dni účinnosti odstoupení (ex nunc); nedotýká se plnění poskytnutých do tohoto dne ani nároků z nich.

2. Objednatel uhradí Zhotoviteli cenu všech prací provedených a nákladů účelně vynaložených do dne zániku smlouvy podle evidence Zhotovitele; uhrazené zálohy se započítávají. Zhotovitel předá dosud vytvořené výstupy bez zbytečného odkladu po úplné úhradě těchto nároků; do té doby je oprávněn jejich předání zadržet.

3. Ustanovení o důvěrnosti, smluvních pokutách, odpovědnosti, licenci, zákazu odlákávání a řešení sporů trvají i po zániku smlouvy.

1. Smluvní strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany po dobu trvání smlouvy a 5 let po jejím zániku. To se nevztahuje na informace veřejně známé, vyžádané orgánem na základě zákona nebo poskytnuté vázanému poradci.

2. Zhotovitel je oprávněn uvést Objednatele, jeho obchodní firmu a logo jako referenci ve svém portfoliu a propagačních materiálech bez prozrazení důvěrných detailů.

3. Smluvní strany se zavazují, že po dobu trvání smlouvy a 12 měsíců po jejím zániku bez předchozího písemného souhlasu druhé strany nezaměstnají ani nenavážou spolupráci (v jakémkoli právním vztahu, přímo nebo nepřímo, včetně osob propojených podle § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích, osob blízkých nebo třetích osob jednajících v jejich prospěch) s žádnou osobou, která se u druhé strany podílela na plnění smlouvy, ani takovou osobu nebudou navádět k ukončení spolupráce s druhou stranou. Výjimkou je reakce na necílenou veřejnou inzerci. Za každé porušení ve vztahu k jedné osobě náleží dotčené straně smluvní pokuta 10 000 EUR; nárok na náhradu škody přesahující pokutu tím není dotčen.

1. Zpracovává-li Zhotovitel při plnění osobní údaje jménem Objednatele, je zpracovatelem podle čl. 28 GDPR; podmínky zpracování se v takovém případě dohodnou ve smlouvě nebo zvláštní smlouvě o zpracování osobních údajů. Objednatel uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů; ke dni účinnosti VOP jsou jimi zejména Hetzner Online GmbH (hosting), GitHub (repozitář) a ClickUp (projektová evidence).

2. Zhotovitel přijme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů a zaváže mlčenlivostí osoby, které s údaji přicházejí do styku.

1. Za prokazatelnou elektronickou komunikaci se považuje e-mail, písemná zpráva v dohodnutém projektovém nástroji (zejména ClickUp), jakož i písemná zpráva na jiné komunikační platformě prokazatelně používané stranami pro komunikaci k projektu, pokud z ní vyplývá obsah úkonu a osoba, která jej učinila. Běžné úkony při plnění (zadávání a schvalování požadavků, akceptace, odsouhlasení odhadů) lze činit touto formou.

2. Formální písemnosti (výzvy, upozornění, faktury) se doručují e-mailem na adresy uvedené v nabídce nebo objednávce, nebo poštou na adresu sídla. E-mail se považuje za doručený dnem odeslání, pokud odesílatel neobdržel hlášení o nedoručitelnosti; poštovní zásilka třetím pracovním dnem po odeslání na adresu sídla podle obchodního rejstříku. Odstoupení od smlouvy se doručuje poštou, do datové schránky nebo e-mailem s potvrzením přijetí.

3. Úkony provedené osobou, která prokazatelně vystupuje za stranu v rámci plnění (zejména z její e-mailové domény, v projektovém nástroji nebo z účtu či čísla používaného pro komunikaci k projektu), se považují za úkony této strany, pokud druhá strana předem písemně neoznámila, že daná osoba není oprávněna. To neplatí pro změnu smlouvy a odstoupení.

1. Právní vztahy podle těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a autorským zákonem. Spory rozhodují obecné soudy České republiky.

2. Zhotovitel je oprávněn VOP měnit; na smlouvu se vztahuje znění VOP účinné ke dni vzniku smlouvy.

3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 18. 7. 2026 a jsou zveřejněny na webovém sídle Zhotovitele.