Zásilkovna
Síť výdejních míst ve střední Evropě
Zásilkovna je doručovací služba postavená na husté síti výdejních míst a boxů. Zákazník si zásilku vyzvedne na pobočce nebo v boxu místo čekání doma. E-shop se na ni napojuje přes API nebo modul a předává objednávky do systému dopravce.
Zásilkovna a Packeta jsou jedna firma
Jde o jednu společnost se dvěma jmény. V Česku si značka ponechala původní název Zásilkovna, protože ho zákazníci znají a je s ním spojená celá historie služby. Na ostatních trzích včetně Slovenska proběhl v roce 2021 rebranding na mezinárodně použitelné jméno Packeta.
V praxi to znamená, že český zákazník hledá Zásilkovnu, slovenský Packetu, a přitom jde o stejnou síť. U e-shopu, který prodává do obou zemí, se to projeví v textu u výběru dopravy — jméno dopravce by mělo odpovídat zemi zákazníka, ne sídlu obchodu.
Jak se napojuje na e-shop
Napojení má dvě části. První je výběr výdejního místa přímo v košíku, obvykle přes widget s mapou, aby si zákazník pobočku zvolil ještě před odesláním objednávky. Druhou je předání zásilky do systému dopravce, tedy vytvoření štítku, sledovacího čísla a případně dobírky.
Pokud se druhá část řeší ručně, obchod u každé objednávky přepisuje adresu do cizího rozhraní. Při desítkách objednávek denně je to hodina práce, kterou jde odstranit napojením přes API — expedice pak probíhá přímo z administrace obchodu.
- Widget na výběr pobočky v košíku, ne seznam v rozbalovacím poli.
- Automatické vytvoření štítku a sledovacího čísla po zaplacení.
- Přenos sledovacího čísla do e-mailu zákazníkovi bez ručního kopírování.
- Zpětný zápis stavu zásilky do objednávky, aby podpora nemusela hledat jinde.
Co to znamená pro konverzi
Výdejní místo bývá u většiny zásilek levnější než doručení na adresu a zákazník ho vnímá jako flexibilní, protože nemusí být doma. Chybějící možnost vyzvednutí v košíku se proto projeví na míře opuštěných košíků stejně spolehlivě jako vysoké poštovné.
Zároveň platí, že jeden dopravce nestačí. Rozměrné nebo drahé zboží patří na adresu, běžný balík do sítě výdejen. Napojení více dopravců a pravidla, který se kdy nabídne, jsou standardní součást e-shopu na míru.
Chcete dopravce napojené přímo do objednávek?
Podívejte se na e-shop na míruČasto kladené otázky
Je Zásilkovna totéž co Packeta?
Ano, jde o stejnou společnost a stejnou síť. V Česku vystupuje pod jménem Zásilkovna, na Slovensku a dalších trzích jako Packeta. Rozdíl je jen ve značce, ne ve službě.
Potřebuji na napojení programátora?
U hotových platforem obvykle stačí modul. U e-shopu na míru se napojení dělá přes API dopravce, což je jednorázová práce, která pak ušetří ruční přepisování u každé objednávky.
Můžu přes výdejní místa posílat i na dobírku?
Ano, dobírka na výdejním místě je běžná. Je ale potřeba počítat s tím, že peníze se k obchodu vracejí s odstupem a že dobírkové objednávky mají vyšší míru nepřevzetí než platba předem.